Chargé de clientèle

Notre client est un acteur reconnu du secteur bancaire, qui place la satisfaction client, la proximité et l'innovation digitale au coeur de ses priorités. Il propose un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Vous rejoindrez un environnement dynamique qui valorise la collaboration, le développement des compétences et les perspectives d'évolution.

En tant que Conseiller clientèle bancaire, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et prospects. Vous veillez à leur offrir un accueil de qualité, des conseils personnalisés et un accompagnement adapté, notamment dans l'utilisation des solutions bancaires digitales.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• ??????Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance, par téléphone, en leur proposant un service personnalisé et professionnel.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux et des applications bancaires, notamment pour les opérations de paiement et de financement.
• Identifier les besoins des clients et détecter les opportunités commerciales afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les services et produits bancaires en fonction des besoins identifiés, notamment en matière de crédits, d'épargne, de placements et d'assurances, selon votre niveau de compétences et votre parcours.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque leur demande nécessite une expertise complémentaire, tout en assurant le suivi de leur dossier.
• Collaborer avec les différents services et équipes afin de garantir une prise en charge fluide et efficace des demandes.
• Assurer le suivi administratif des produits commercialisés et participer à la gestion quotidienne du point de vente.
• Votre fonction s'exercera entre l'agence bancaire et le centre de conseil à distance, ce qui vous permettra de combiner la relation client en face à face et les échanges digitaux.

Vous correspondez au profil recherché si :

• Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications digitales, et savez expliquer leur fonctionnement de manière claire et pédagogique.
• Vous faites preuve d'empathie, d'écoute active et d'un bon sens commercial afin d'identifier les besoins et de proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes convaincant, proactif et orienté solutions, tout en sachant reconnaître les situations qui nécessitent l'intervention d'un spécialiste.
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes flexible et ouvert à une fonction polyvalente, exercée aussi bien en agence qu'à distance.
• Vous êttes motivé par l'apprentissage continu et souhaitez développer vos connaisances des produits et services bancaires.
• La mobilité entre les agences de Tournai et Mons ainsi que la flexibilité dans l'organisation du travail sont indispensables.

La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu’importe qui, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.

Ce que nous offrons :

• Un poste varié et sitmulant conmbinant conseil à la clientèle, accompagnement digital et développement commercial.
• Un environnement de travail dynamique, au sein d'un acteur reconnu dans le secteur bancaire.
• Une fonction enrichissante, qui vous permettra de développer vos compétences en matière de produits bancaires, de solutions digitales et de relation client.
• Des possibilités d'apprentissage et d'évolution, grâce à un accompagnement et à des formations continues.
• Une organisation de travail hybride, alternant les prestations en agence et les activités de conseil à distance.
• Un lieu de travail partagé entre Tournai et Mons, offrant une diversité de contacts et de situations professionnelles.
• Intéressé par cette opportunité ? Postulez dès maintenant chez Unique Mons !