Medewerker planning en administratie

Als spilfiguur bij een dochteronderneming van AG Insurance coördineer je opdrachten rond waterschade. Je regelt de planning, communicatie en administratieve opvolging tussen klanten en de techniekers op de baan. Je werkt zelfstandig binnen een ondersteunend team.

Klantcontact: Je bent het telefonische aanspreekpunt (NL/FR) en helpt klanten vlot en vriendelijk verder. Planning & matching: Je puzzelt de dagplanning in elkaar en stuurt de juiste techniekers op pad. Ad-hoc schakelen: Je verwerkt dringende interventies en wijzigingen moeiteloos. Dossierbeheer: Je volgt de klantendossiers zelfstandig op van A tot Z. Ondersteuning: Je bent de backoffice-hulplijn voor de experts op de baan. Administratie(digitaal) : Je houdt planningen en dossierstatussen digitaal up-to-date.

Wij zoeken geen toeschouwers, maar aanpakkers. Mensen die eigenaarschap tonen, niet bij de pakken blijven zitten en pas tevreden zijn als de puzzel klopt.

Mentaliteit: Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en blijft kalm als de telefoon roodgloeiend staat. Je neemt initiatief, werkt accuraat en houdt van open, constructieve communicatie met collega's en technici. Communicatie: Je staat stevig in je schoenen en bent tweetalig (NL/FR). Onze klanten zitten in heel België; hen vlot te woord staan in hun eigen taal is voor jou een absolute must. Digitale skills: Je bent handig met de compu…

Bij ons kom je terecht in een stabiele, professionele omgeving met de dynamiek en de korte lijnen van een hecht team.

Aantrekkelijk loonpakket: Aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques en een groeps- en hospitalisatieverzekering via AG). Uitdagende denkomgeving: Je bent intellectueel nieuwsgierig; je neemt geen genoegen met een oppervlakkig antwoord, maar zoekt altijd naar de logische 'waarom' om processen en planningen nóg slimmer aan te pakken. Een warm bad: Een intensieve onboarding en de back-up van een ervaren team dat altijd voor je klaarstaat. Balans: Een voltijdse jo…