Customer Retention Specialist (M/V/X)

Culligan Belgium – Londerzeel – Onbepaalde duur Ben jij een klantgerichte professional met commerciële feeling en een analytische mindset? Krijg je energie van het behouden van klanten en het verbeteren van de klantbeleving? Dan ben jij misschien wel de Customer Retention Specialist die we zoeken. In deze rol help je klantverloop beperken, versterk je duurzame klantrelaties en draag je actief bij aan een excellente customer experience.

Over Culligan

Onze missie is helder: mensen directe toegang geven tot schoon, veilig en beter smakend water, dankzij onze unieke expertise in duurzaamheid, wetenschap en service.

Binnen Culligan zetten we ons dagelijks in om een “great place to work” te zijn voor onze collega’s. In onze diverse en zorgzame organisatie krijg je de ruimte om volop te groeien in je talenten, jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een cultuur waarin je kan opladen, samenwerken en met trots kan bijdragen aan de waarde die we samen creëren voor onze klanten.

Jouw f…

Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring en hebt reeds ervaring opgebouwd binnen Customer Service, Retentie, Account Management of een andere klantgerichte functie. Je bent communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld, met een duidelijke focus op klantbehoud en klanttevredenheid. Je gaat professioneel, empathisch en overtuigend om met klachten, bezwaren en uitdagende klantgesprekken, waarbij je steeds de juiste balans vindt tussen klantgerichtheid en resultaatgerichtheid. Je werkt proactief, oplossingsgericht en neemt initiatief om klanten optimaal te o…

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie met directe impact op klanttevredenheid en klantbehoud. Een afwisselende rol waarin klantcontact, analyse en continue verbetering samenkomen. Een aantrekkelijk loonpakket met o.a. maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en eindejaarspremie. De kans om actief mee te bouwen aan een sterke customer experience en duurzame klantrelaties. Ruimte voor initiatief, persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Een gezonde work-life balance dankzij een 39-urenweek met extra ADV-dagen. Waterkoeler bij je thuis voor hydra…