Service-advisor automotive

FunctieVoor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

Jouw takenpakket:

• Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
• Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
• Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
• Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken
• Klachtenbehandeling en probleemoplossing
• Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• Focus op en opvolgen van klantentevredenheid
• ProfielJouw profiel

Je hebt een diploma (min. TSO of graduaat), minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond
Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
Je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
Je bent stressbestendig
Je spreekt perfect Nederlands, hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden
Rijbewijs B is noodzakelijk!
Wat je van ons krijgtWat bieden we jou?

• Een uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
• Een gedeelte opleiding en interne opleiding op de werkvloer
• Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
• Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
• Een job voor een sterk en innovatief merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt
• ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2800-€4430 bruto/maand