Functiebeschrijving
Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.
Wat wij zoeken
U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.)
Profiel
Uw profiel
- U spreekt FR/NL/ENG
- U heeft kennis van Office, en zeker van EXCEL, en gaat vlot om met een PC.
- U bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
- U beschikt over een commerciële houding en heeft een goede relatie met uw klanten.
- U heeft oog voor detail en u bent perfectionistisch ingesteld.
- U bent autonoom, dynamisch en flexibel.
- U bent tweetalig Nederlands/Frans.
Ons aanbod
Ons aanbod
- Een voltijds contract onbepaalde duur
- Een heel gevarieerde job in een bedrijf in volle expansie
- Doorgroeimogelijkheden
- Aangename sfeer en werkomgeving
- Opleiding is verzekerd
Anderen bekeken ook
Client Services Officer | NL
#COMPANY#
Brussel
Customer Service Medewerker Banksector
AGO JOBS & HR
Brussel
Customer Service Agent (German)
Asap.be
Elsene
Customer Loyalty Partner
#COMPANY#
Brussel
Customer service Representative
Synergie
Brussel
Customer service medewerker - Voltijds
Accent
Elsene
Customer Advisor
#COMPANY#
Anderlecht
Client Administration Officer | Brussel
#COMPANY#
Brussel
Klantendienst Medewerker Banking
#COMPANY#
Brussel
Customer Service Manager
#COMPANY#
Brussel
Client Services Officer | NL
#COMPANY#
Brussel
Customer Service Medewerker Banksector
AGO JOBS & HR
Brussel
Customer Service Agent (German)
Asap.be
Elsene
Customer Loyalty Partner
#COMPANY#
Brussel
Customer service Representative
Synergie
Brussel
Customer service medewerker - Voltijds
Accent
Elsene
Customer Advisor
#COMPANY#
Anderlecht
Client Administration Officer | Brussel
#COMPANY#
Brussel
Klantendienst Medewerker Banking
#COMPANY#
Brussel
Customer Service Manager
#COMPANY#
Brussel
#COMPANYLOGO#
#JOBNAME#
#COMPANY#
#LOCATION#
