Conseiller accueil service

FonctionFonction: Conseiller accueil service

Localisation: Drogenbos

Tu aimes le contact humain et tu possèdes un sens aigu de l'organisation ? En tant que Conseiller accueil service, tu représentes le premier point de contact avec la clientèle de notre Service Après-Vente. Ambassadeur de nos marques, tu instaures une relation de confiance dès le premier accueil, gères le planning de l'atelier et veilles à offrir une expérience client fluide et irréprochable. Ce poste de Conseiller accueil service combine accueil, coordination logistique et gestion administrative dans un environnement automobile dynamique.

Au quotidien, tes missions sont les suivantes:

• Accueillir les clients avec enthousiasme, aussi bien au téléphone qu'au comptoir.
• Planifier et organiser les rendez-vous en optimisant l'agenda et la charge de travail des ateliers.
• Préparer les dossiers clients avant chaque intervention et mettre à jour leurs données informatiques.
• Informer clairement sur les travaux à réaliser, présenter les coûts et proposer une solution de mobilité adaptée.
• Coordonner la communication entre l'atelier après-vente, la réception et le call center pour fluidifier l'activité.
• Participer aux actions commerciales, aux enquêtes de satisfaction et veiller au respect des procédures qualité.
• ProfilParfaite maîtrise du français et du néerlandais (bilinguisme indispensable).
• Permis de conduire B valide.
• Formation administrative, commerciale ou orientée secteur automobile, avec une première expérience en service client, réception ou gestion d'agenda.
• Excellentes capacités d'écoute, de communication et aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
• Rigueur, sens des priorités, dynamisme et esprit d'équipe.
• Connaissance de l'anglais.
• Première expérience au sein d'un service après-vente automobile ou en concession.
• Ce que vous recevrez de nousIntéressé par cette opportunité de Conseiller accueil service ? Transmets ta candidature à l'équipe Vivaldis Bruxelles!

• Tel : Toon nummer02 808 56 23
• Mail : Toon emailadresbrussels@vivaldisoffice.be