collaborateur collaboratrice du Service à la Clientèle Beflius Bruxelles

N-allo projet Beflius

un super trajet une super expérience chez belfius dans les bureaux Beflius à rogier

les fromations et certifications Febelfin Loi Willems et Loi Cauwenbergh

Télétravail

Souhaitez-vous travailler au contact des clients et faire la différence chaque jour ?
Et rêvez-vous d’un emploi de conseiller clientèle au cœur de Bruxelles avec des horaires de jour fixes ?

En tant que conseiller clientèle pour Belfius, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous répondez à leurs questions, fournissez des informations claires et contribuez à offrir une excellente expérience client.

En tant que conseiller clientèle à Bruxelles, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et conviviale.
• Écouter activement les clients afin d’identifier rapidement leur demande ou leur besoin.
• Fournir des informations correctes concernant les produits et services de base du secteur bancaire.
• Accompagner les clients dans leurs demandes simples et rechercher avec eux une solution adaptée.
• Orienter efficacement les clients vers le canal adéquat lorsqu’un soutien complémentaire est nécessaire.
• Garantir, à chaque interaction, une expérience client positive et de qualité.
• Grâce à votre approche calme, votre sens de l’écoute et votre communication claire, vous inspirez confiance et apportez des réponses adaptées à chaque conversation.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous aimez aider les autres et savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges grâce à votre aisance relationnelle et votre voix rassurante.

Vous parlez couramment le français et accompagnez les clients avec assurance.
Vous êtes à l’écoute des clients et recherchez activement des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous gardez votre calme et votre efficacité, même dans les périodes plus chargées.
Vous travaillez de manière organisée et accordez une grande importance à la qualité et aux détails.
Vous avez un intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers.
Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils et systèmes informatiques.
Vous vous sentez parfaitement à l’aise au téléphone et communiquez de manière fluide, professionnelle et claire.
Vous considérez le feedback et le coaching comme des opportunités d’apprentissage et de développement.
Une expérience en service client, en centre de contact ou dans une fonction orientée clientèle est obligatoire.
Vous n’avez pas encore d’expérience dans le secteur bancaire ? Aucun souci. Grâce à une formation complète, un accompagnement de qualité et une bonne dose de motivation, vous pourrez rapidement développer les compétences nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Que pouvez-vous attendre de ce poste de conseiller clientèle à Bruxelles ?

Vous travaillez du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Vous profitez de vos soirées et de vos week-ends libres, ce qui vous permet de maintenir un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Vous rejoignez une fonction stimulante dans le service client de N-Allo, sur le projet Belfius.
Vous bénéficiez d’une formation complète de 2 semaines afin de démarrer dans les meilleures conditions.
Après votre formation et votre période d’intégration, vous avez la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
Vous profitez d’un accompagnement professionnel, de coaching et de réelles opportunités d’évolution.
Vous débutez via une mission intérimaire avec la possibilité d’obtenir un contrat à durée indéterminée en cas de collaboration positive.
Des avantages supplémentaires ?

Vous travaillez dans un bureau moderne situé à proximité de la gare de Bruxelles, vous permettant de vous rendre au travail facilement et confortablement.
De plus, vos bureaux se trouvent au 17? étage, avec une vue imprenable sur le skyline bruxellois.
Prêt(e) à relever le défi ?

Vous souhaitez intégrer une équipe professionnelle, évoluer dans un environnement de travail moderne et faire la différence chaque jour pour les clients ? Alors cette opportunité est faite pour vous !